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漳平分公司集中力量开展“广电感恩回馈”关怀营销活动

时间:2020-05-29 11:47:35  来源:漳平分公司  作者:李莉

为巩固在网用户规模,提升回网、续费率和双向业务升级率,5月23日起至6月底,漳平分公司集中全员力量开展“广电感恩回馈”关怀营销活动。

分公司细化存量用户、离网用户、新增目标用户清单,明确各网格结对各部门责任和下达任务,按时间进度推进收入和业务目标的完成。全员在城区和镇村开展上门宣传、集中收费、体验升级、信号检测、故障维护、设备检修、了解收视需求等用户关怀活动,重点推介广电爱家、“沃爱家”系列套餐和产品功能,以“存费送费”、“回网升级惠上惠”、“续费有礼”等优惠活动回馈用户。并加大新建小区、改造小区信息摸排和业务宣传营销力度,做好酒店、宾馆等小集客维系走访、续费升级和异网策反体验办理服务。

    同时,强化服务提升和工单管理,要求主动为用户扫描微信公众号、绑定掌上微厅、关联一人一码、指导电子渠道缴费等。并以快速办理、限时安装、上门服务等优质服务确保办理及时率和安装时效性,促经营收入和各项业务快速增长。

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